В рамках проведения Недели приемов по социальным вопросам Региональную общественную приемную партии посетила заместитель руководителя ТФ ОМС Елена Назарова

В рамках проведения Недели приемов по социальным вопросам Региональную общественную приемную посетила заместитель руководителя ТФ ОМС Елена Назарова, которая рассказала о работе фонда. По ее словам от застрахованных лиц поступило 35 923 обращения, что на 10,3 % больше, чем в аналогичном периоде 2021 года. Обращения за разъяснениями (консультациями) составляют наибольшее количество в структуре поступивших обращений – 35 795 обращений, или 99,6%.
За 2022 год поступило 128 жалоб, из которых обоснованными признано 82 жалобы (64% от всех жалоб). Количество обоснованных жалоб уменьшилось на 24,3 % по сравнению с аналогичным периодом 2021 года.
В структуре обоснованных жалоб занимают:
- первое место (42 жалобы или 51,2%) на качество медицинской помощи.
Проведены мультидисциплинарные экспертизы качества медицинской помощи. По результатам контрольно-экспертных мероприятий, за выявленные нарушения, к медицинским организациям применены финансовые санкции.
– второе место (24 жалобы или 29,3%) – взимание денежных средств за медицинскую помощь, предусмотренную программами медицинского страхования.
По результатам контрольных мероприятий застрахованным лицам возмещены денежные средства на общую сумму 452,9 тыс. рублей
– третье место – прочие причины (10 жалоб или 12,2%);
- четвертое место - организация работы медицинской организации (6 жалоб или 7,3%).
Обращения граждан поступали на номер контакт-центра Республики Мордовия 8-800-30-20-835 (звонок бесплатный), работающий круглосуточно в режиме работы оператора с 8-30 до 17-30 по рабочим дням; в режиме электронного секретаря с 18-00 до 8-30 по рабочим, в выходные и праздничные дни.